Maak verbinding met Crypto Connect
Crypto Connect biedt een enkel, gestroomlijnd kanaal voor vragen via de Aanmeldingsreis. Dit zorgt ervoor dat berichten binnen de context van onboarding blijven en snel bij het juiste team terechtkomen.
Neem contact met ons op via de Aanmeldingsreis
Crypto Connect behandelt vragen via hetzelfde onboardingpad dat wordt gebruikt om je account te maken. Als je hulp nodig hebt met toegang, functies of site-navigatie, open dan de Aanmeldingspagina en voltooi de stappen om je bericht in te dienen als onderdeel van die flow.
Open Aanmelden
Ga naar de Aanmeldingspagina en start de registratieprocedure.
Voeg je vraag toe
Voer je vraag in het berichtveld dat tijdens onboarding wordt weergegeven.
Verzend
Maak de flow af en verzend. Je vraag komt in de beoordelingswachtrij terecht.
Reactietermijnen en beschikbaarheid
Vragen ingediend via Aanmeldingsformulier worden in volgorde van ontvangst beoordeeld. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de werkdruk en regionale feestdagen.
Typisch reactietijdvenster
De meeste vragen krijgen binnen 1-2 werkdagen een eerste antwoord.
Operationele uren
Review-activiteiten vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren, met uitsluiting van feestdagen.
Prioriteitsverwerking
Vragen met duidelijke context (pagina, apparaat en een beknopte beschrijving) kunnen worden versneld.
